Política de privacitat | Política de privacitat |

POLÍTICA DE PRIVACITAT GENERAL

QUI ÉS EL RESPONSABLE DE LES TEVES DADES?

T'informem que procedirem a comunicar-te, en cas que sigui possible, mitjançant correu electrònic i/o informació a la nostra pàgina web, qualsevol canvi significatiu en la nostra Política de privacitat per tal que estiguis informat dels canvis fets en els tractaments de dades i, si ho consideres oportú, exercir els teus drets en relació amb les teves dades de caràcter personal.

En cas de dubte, qüestió, consulta o reclamació sobre la manera en què tractem les teves dades personals et pots posar en contacte amb el nostre Delegat corporatiu de protecció de dades, a través de l'adreça dataprotect@torres.es o bé adreçant un escrit a l'adreça carrer Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) amb la referència "DPO".

T'informem que en el supòsit que no obtinguis resposta en un període raonable podràs interposar reclamació davant de l'Autoritat Espanyola de Protecció de Dades.

COM PROCEDIREM EN CAS DE MODIFICAR LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVACITAT?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades, adreçant-te per escrit al carrer Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) o mitjançant correu electrònic a l'adreça següent: dataprotect@torres.es, incloent-hi la referència "Dades personals". En el cas que calgui, es pot demanar documentació addicional relativa a la identificació.

Igualment, pot revocar el consentiment prestat en aquells tractaments basats en el consentiment i/o oposar-se a la resta de tractaments sempre que sigui possible d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, la revocació/oposició a algun tractament pot suposar que no puguem prestar algun servei.

COM EM PUC POSAR EN CONTACTE AMB EL DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES (DPO)?

T'informem que en cas que t'hagis registrat com a usuari tindràs la possibilitat d'editar i tenir actualitzades les teves dades, a l'apartat específic anomenat "Editar el meu perfil", disponible en el teu compte d'usuari.

COM PUC EXERCIR ELS MEUS DRETS?

Totes les dades proporcionades seran conservades durant el termini indicat al segon apartat d'aquesta Política de privacitat.

Sense perjudici d'aquests terminis, les seves dades es poden conservar de manera anonimitzada amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que sigui possible, o degudament bloquejades en el cas que sigui necessari per complir amb les nostres obligacions legals que ens puguin forçar a conservar determinades dades durant un període de temps específic.

PUC ACTUALITZAR LES MEVES DADES EN CAS D'ESTAR REGISTRAT?

D'acord amb l'indicat a l'apartat segon d'aquesta Política de privacitat, TORRES pot fer tractaments basats en l'interès legítim. Per valorar l'interès legítim s'han realitzat una ponderació de l'interès en què s'han analitzat els beneficis propis com a responsables del tractament, com també els beneficis de tercers, i en la que es conclou que el nostre interès legítim sobre el tractament preval sobre els interessos, drets i llibertats dels usuaris.

Podràs sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre la ponderació de l'interès legítim posant-te en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades a l'adreça indicada a l'apartat 13 d'aquesta Política de privacitat. Aprofitem per recordar-te que tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim.

DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES TEVES DADES DE CARÀCTER PERSONAL?

En cas que hagis prestat el teu consentiment, podrem tractar les teves dades per enviar-te comunicacions comercials, o comunicacions informatives com ara la nostra newsletter informativa, que pot contenir informació sobre els nostres productes, descomptes, promocions, invitacions a experiències, esdeveniments i/o tasts o enquestes d'opinió.

Com a usuari hauràs de tenir en compte que totes les nostres comunicacions podran ser personalitzades segons els interessos mostrats, d'acord amb els productes que hagis adquirit o amb aquelles dades que puguem obtenir d'acord amb la navegació mostrada a la nostra pàgina web mitjançant les galetes.

Aquesta personalització es fa de manera parcialment automatitzada.

Et recordem que en qualsevol moment podràs retirar el teu consentiment prestat, i que totes les nostres comunicacions disposen d'un enllaç per facilitar a l'usuari donar-se de baixa d'aquesta informació.

PER QUÈ PODEM FER TRACTAMENTS BASATS EN L'INTERÈS LEGÍTIM?

A més a més, t'informem que, per a alguns serveis, podem tractar les teves dades personals fent servir mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de manera automàtica sense intervenció humana com, per exemple, segmentar-te en funció de l'interès que mostris en determinades seccions de la pàgina web o que puguis arribar a utilitzar altres serveis que puguem oferir.

En el cas que hagis acceptat rebre-les, les comunicacions comercials poden ser adaptades i personalitzades, segons els interessos dels usuaris, bé d'acord amb els productes i serveis sol·licitats, o d'acord amb aquelles dades que puguem deduir o obtenir de la teva navegació, interès en determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.

Aquesta personalització es realitza de manera parcialment automatitzada, en el sentit que nosaltres determinem els paràmetres de la personalització, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari. No enviem comunicacions generals que no siguin segmentades mitjançant el procediment anterior, perquè considerem que és tant interès nostre com de l'usuari enviar o rebre informació que sigui rellevant, i perquè el fet de no segmentar no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó tan sols el seu contingut. En aquest sentit, si no desitges ser segmentat, et preguem que no et subscriguis a les comunicacions comercials.

A l'apartat següent tens més informació sobre l'enviament de comunicacions comercials informatives.

QUAN I COM ENVIEM COMUNICACIONS COMERCIALS I INFORMATIVES?

Tal com es descriu tot seguit, TORRES podrà fer un perfil de l'usuari, a partir de totes aquelles dades que ens hagis proporcionat.

Aquest perfil té en compte, per exemple:

El teu comportament al web, segons aquells productes seleccionats, moviments del cursor, interessos, preferències, productes adquirits. Comportament davant de l'enviament de les nostres comunicacions comercials o informatives com, per exemple, quins continguts et resulten més interessants segons l'obertura de les comunicacions comercials i la freqüència d'obertura. Interacció que puguis realitzar a través d'altres canals com, per exemple, consultes als nostres canals d'informació o de contacte. Informació que ens puguis proporcionar a través d'enquestes de satisfacció.

A través de les galetes podrem tractar i conservar aquella informació sobre l'ús que fas al web, i veurem les seccions visitades, els mapes d'influència, rastreig del comportament, i en quin moment abandones el web.

Aquesta informació l'obtenim principalment mitjançant l'ús de galetes, per la qual cosa el teu tractament dependrà de les galetes que hagis acceptat.

Recorda que pots gestionar les galetes des del nostre configurador i canviar les teves preferències en qualsevol moment. Per a més informació, inclosos els tipus de galetes usades i com configurar les galetes instal·lades en el nostre lloc web, consulta la nostra Política de galetes.

ELABOREM PERFILS I PRENEM DECISIONS AUTOMATITZADES?

En aquells casos en què sigui possible que et registris a la web, a través del teu compte d'usuari de xarxes socials com ara Facebook o Google, i en cas d'utilitzar aquesta opció, autoritzes TORRES a fer servir, recollir i tractar aquesta informació, principalment el correu electrònic, d'acord amb la Política de privacitat de la xarxa social.

Aquesta opció ja ve configurada per la xarxa social, i s'ofereix com un servei tant a usuaris com a terceres empreses, per facilitar el registre o accés sense que l'usuari hagi d'introduir les dades. Les dades són transmeses des de la xarxa social amb les finalitats indicades a cada moment, i d'acord amb les normes que li són aplicables, com també respectant en tot moment la configuració que l'usuari n'hagi determinat. En tot cas, t'informarem degudament de la informació que captem de les xarxes socials en el mateix moment de la sol·licitud de les dades.

QUINA INFORMACIÓ RECOLLIM MITJANÇANT LES GALETES (COOKIES)?

Podràs sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre les garanties preses en cada cas posant-te en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades a dataprotect@torres.es.

QUINA INFORMACIÓ RECOLLIM DE TERCERS (A TRAVÉS D'EINES COM EL SOCIAL LOGIN)

En el cas que tercers, que ens ajuden en la prestació de serveis, realitzin el tractament de les teves dades de caràcter personal en espais fora de l'espai de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu, TORRES s'assegurarà que les teves dades es protegeixin sempre amb les garanties necessàries que podran incloure:

Clàusules tipus aprovades per la Unió Europea. Certificacions de tercers.

TORRES, en el cas que facis una compra i d'acord amb la relació contractual existent, podrà comunicar les teves dades a tercers que actuaran com a responsables del tractament, i que, per tant, seran ells qui determinin les finalitats i els mitjans per als quals en faran ús. Aquestes empreses poden ser empreses de logística per a l'enviament de mercaderies a l'adreça indicada.

Excepte la comunicació de dades indicades al paràgraf anterior, les teves dades no seran cedides, venudes, llogades o posades a disposició de cap altra manera a tercers, a excepció d'aquells proveïdors de serveis que duguin a terme determinades activitats per a nosaltres (gestió de la base de dades, etc.) però que en cap cas tractaran les dades per a finalitats pròpies.

Alguns d'aquests proveïdors es poden trobar fora de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu tal com s'indica a l'apartat següent.

FEM TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS?

Les seves dades es tracten d'acord amb el següent:

Tractament/Finalitat	Base de legitimació	Durada
Afiliació al Família Torres Wine Club: en cas que et subscriguis com a membre de Família Torres Wine Club les teves dates seran tractades per (i) gestionar la subscripció i els beneficis que en comporta, com ara enviament de descomptes en productes, invitacions a esdeveniments, enviar-te una felicitació d'aniversari o Nadal, subscripcions noves, a través de mitjans electrònics, etc. (ii) gestionar el pagament de la quota corresponent, procedir a l'enviament dels productes, (iii) gestionar qualsevol incidència derivada de la subscripció i fer aquelles comunicacions necessàries per a la prestació del servei (informació dels productes, canvis a les condicions, etc.), (iv) gestionar qualsevol dubte o consulta, fins i tot a través de Whatsapp en aquest cas tractarem les teves dades per (1) gestionar l'autorització corresponent i l'acceptació de les Condicions d'afiliació, (2) proporcionar-te resposta a les consultes que ens puguis plantejar (3) gestionar les converses mantingudes i realitzar les accions corresponents. Et recordem que per ser membre de Família Torres Wine Club has de finalitzar la subscripció i el pagament que se t'adapti més bé.	Relació contractual i interès legítim	En el cas de ser membre de Família Torres Wine Club, les teves dades seran tractades mentre siguis membre i fins que et donis de baixa o t'oposis a aquest tractament. Transcorregut aquest termini, les teves dades es conservaran durant un termini de 10 anys.
Perfils dels nostres usuaris: fem perfils dels usuaris que interactuen amb nosaltres. El perfil ens permet poder oferir els millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres clients, i alhora proporcionar continguts de qualitat i personalitzats. Per a més informació sobre aquest tractament adreça't a l'apartat 7 d'aquesta Política de privacitat. T'informem que a més a més fem el tractament sobre la base de l'interès legítim. L'interès de TORRES és conèixer els seus usuaris de manera que ens permeti orientar millor els missatges publicitaris que rep l'usuari sobre els nostres productes i serveis. El benefici que això genera per a TORRES és el de l'estalvi en despeses publicitàries. El benefici per als usuaris és que no rebin publicitat indiscriminada sobre productes i serveis que no són del seu interès. Per a més informació sobre l'interès legítim et pots adreçar a l'apartat 9 d'aquesta Política de privacitat.	Interès legítim	Tractarem les teves dades mentre mantinguis el compte d'usuari i fins que et donis de baixa com a usuari o t'oposis al tractament.
Enviament de comunicacions comercials: en el cas que ens prestis el teu consentiment i ens proporcionis les teves dades de contacte, les farem servir per enviar-te informació i comunicacions comercials sobre productes, com també descomptes, promocions, invitacions a esdeveniments o enquestes d'opinió de Família Torres.	Consentiment	Tractarem les teves dades fins que et donis de baixa o bé revoquis el teu consentiment.
Posa't en contacte amb nosaltres: en posar-te en contacte amb nosaltres tractarem les teves dades per gestionar els dubtes o consultes que ens puguis plantejar, a través de correu electrònic, de WhatsApp Business o altres mitjans digitals que posem a la teva disposició. T'informem que a més a més fem el tractament sobre la base de l'interès legítim. L'interès de TORRES és donar resposta a totes aquelles consultes que ens puguis fer. El benefici que això genera per a TORRES és el de millorar allò en què els usuaris tinguin dubtes o consultes. El benefici per als usuaris és donar resposta a la consulta i oferir informació sense necessitat que l'usuari hagi de plantejar les consultes. Per a més informació sobre l'interès legítim et pots adreçar a l'apartat 9 d'aquesta Política de privacitat.	Interès legítim	Conservarem les teves dades durant 1 any després d'haver resolt la consulta.
Participació en concursos, promocions i sortejos: en el cas que participis en concursos, promocions i sortejos, les teves dades seran tractades per gestionar-ne la participació, com també per complir allò que disposen les bases legals. En cas que siguis guanyador, podrem tractar les teves dades per gestionar la comunicació i lliurament del premi que correspongui, i complir amb qualsevol obligació legal derivada del lliurament del premi.	Relació contractual i obligació legal	Conservarem les teves dades durant 10 anys després de la finalització del concurs, promoció i/o sorteig.
Assistència als nostres esdeveniments, cellers, tasts, experiències o reserves dels nostres restaurants: en el cas que t'hi inscriguis o que contractis algun dels nostres esdeveniments, tasts i/o experiències o que desitgis assistir a un dels nostres cellers i/o restaurants, les teves dates seran tractades per gestionar la inscripció i/o reserva, gestionar el pagament si cal, com també l'assistència que pugui suposar, entre d'altres, la realització de targetes d'accés, etc. També és possible que puguem gestionar la cessió dels drets d'imatge, en el cas que ens autoritzis a fer-ho.	Consentiment i/o relació contractual	Conservarem les teves dades durant 2 anys després de la finalització de l'esdeveniment, tast i /o experiència, tret que existeixin períodes més llargs establerts als documents de cessió de drets d'imatge. Pel que fa a la recepció d'informació sobre el nostre esdeveniment i tasts, les teves dates seran tractades fins que et donis de baixa o revoquis el teu consentiment.
Clients, distribuïdors i serveis fora de línia: en el cas que interactuïs amb nosaltres i adquireixis els nostres productes o serveis per mitjans fora de línia, tractarem les teves dades per gestionar la compra o servei sol·licitat, els pagaments i cobraments fets, fer l'enviament del producte, gestionar si s'escau el contracte entre ambdues parts, i per resoldre qualsevol dubte o consulta que facis. Igualment, en el cas que emplenis formularis amb les teves dades personals per demanar informació sobre els nostres productes o serveis, també tractarem aquestes dades amb la finalitat d'atendre la teva sol·licitud. En ser client també és possible que tractem les teves dades per enviar-te informació comercial que sigui del teu interès en el cas que ens hagis indicat el teu interès mitjançant la marcació de la casella corresponent. En el cas que siguis distribuïdor dels nostres productes, et podrem enviar comunicacions per tal que puguis conèixer les novetats de Familia Torres, com a part de la informació necessària per al coneixement dels productes.	Relació contractual o precontractual	Conservarem les teves dades mentre estigui vigent la relació comercial i/o contracte existent i fins 15 anys després de la finalització de la relació amb TORRES. En el cas d'enviament d'informació comercial, les teves dades es conservaran fins que ens comuniquis, per qualsevol mitjà, que no desitges rebre informació d'aquest tipus.
Proveïdors i distribuïdors: en cas de ser un dels nostres proveïdors i/o distribuïdors podrem tractar les teves dades per gestionar la relació entre ambdues parts, fer els pagaments que correspongui i gestionar els contractes que ens uneixen. Així mateix, en ser proveïdor i/o distribuïdor és possible que tractem les teves dades per enviar-te informació comercial que pugui ser del teu interès.	Relació contractual o precontractual	Conservarem les teves dades mentre estigui vigent la relació comercial i/o contracte existent i fins 15 anys després de la finalització de la relació amb TORRES.
Treballa amb nosaltres. en el cas que t'inscriguis en el formulari per treballar amb nosaltres tractarem les teves dades (entre elles les dades identificatives i el curriculum vitae) per gestionar la teva candidatura a les nostres vacants. Per això caldria que puguem posar-nos en contacte amb tu per a qualsevol gestió necessària en relació amb alguna de les nostres vacants (invitar-te a fer una entrevista o una prova que ens permeti comprovar i avaluar les teves capacitats o aptituds), tot això amb la finalitat de contractar el candidat idoni per al lloc de treball. Igualment, i en cas que ens proporcionis el consentiment, podrem conservar les teves dades per a futures vacants.	Relació precontractual i consentiment	Les teves dades seran tractades durant 2 anys des de l'avaluació de la teva candidatura, tret que ens autoritzis a tractar-les per a futures convocatòries, i en aquest cas seran tractades durant 3 anys.
Col·laboracions: també podrem tractar les teves dades com a “influencer”, "persona pública" o "promotor" d'un esdeveniment, experiència i/o tast, sorteig, concurs i/o promoció; per això les teves dades seran tractades per contactar-te, gestionar la relació comercial que ens uneix, i, en el cas que correspongui, gestionar l'assistència a l'esdeveniment, quan escaigui, i la cessió de drets d'imatge en cas que ens n'autoritzis la utilització.	Interès legítim, relació contractual i consentiment.	Conservarem les teves dades durant 2 anys després de la finalització de la col·laboració, tret que existeixin períodes més llargs establerts als documents de cessió de drets d'imatge.

A QUI COMUNICAREM LES TEVES DADES?