Condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club

Las presentes condiciones regulan la membresía en Familia Torres Wine Club.

Familia Torres Wine Club es un proyecto de MIGUEL TORRES, S.A., con domicilio en calle Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) y C.I.F. A-08933251.

1. ¿Qué es Familia Torres Wine Club?

Familia Torres Wine Club es un club de vinos que ofrece a sus miembros el envío de 1 (un) estuche de vino por trimestre, es decir 4 (cuatro) estuches de vino anuales, previo pago de la correspondiente cuota, de acuerdo con lo previsto en el punto 3 de las presentes condiciones.

Además, los miembros de Familia Torres Wine Club podrán disfrutar de beneficios vinculados a su membresía, tal y como se describe en el punto 4 de las presentes condiciones.

2. ¿Cómo formar parte de Familia Torres Wine Club?

El alta en Familia Torres Wine Club se realizará a través del formulario online en la página web Club de Vinos online | Familia Torres Wine Club, que requerirá la aceptación de las presentes condiciones de membresía.

3. ¿Qué cuota se adapta más a ti?

En caso de haber escogido una suscripción categoría Bronze, Silver o Gold en el apartado “Suscripciones” de nuestra página web, los miembros de Familia Torres Wine Club podrás escoger cualquiera de las siguientes cuotas de suscripción.

  • Wine Case 1 (cateogría BRONZE): incluye 6 (seis) botellas de vino de 75 cl. (setenta y cinco centilitros) de capacidad, seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe de 55 € (cincuenta y cinco euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota trimestral de 55 € (cincuenta y cinco euros).

  • Wine Case 2 (categoría SILVER): incluye 6 (seis) botellas de vino de 75 cl. (setenta y cinco centilitros de capacidad) cada una de ellas, seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe de 85 € (ochenta y cinco euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota trimestral de 85 € (ochenta y cinco euros).

  • Wine Case 3 (categoría GOLD): incluye 3 (tres) botellas de vino de 75 cl. (setenta y cinco centilitros de capacidad) cada una de ellas, seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe de 125€ (ciento veinticinco euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota trimestral de 125 € (ciento veinticinco euros).

Los miembros que no hayan escogido ninguna categoría formarán parte de la categoría Friends. Esta categoría no tiene vinculado el pago de ninguna cuota, sujetándose a los beneficios previstos en el punto 4 para esta categoría.

Cada miembro deberá escoger por lo menos una cuota de suscripción, y si así lo desea, podrá escoger más de una cuota de suscripción.

Además de estas cuotas, Familia Torres Wine Club ofrecerá los beneficios previstos en el punto 4 de las presentes condiciones. Los beneficios se comunicarán a los miembros a medida que estén disponibles, y se informará a los miembros de cualquier actualización/modificación que se realice.

Los productos contenidos en los estuches se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.

4. ¿Qué beneficios me aporta la membresía de Familia Torres Wine Club?

Los miembros de Familia Torres Wine Club podrán disfrutar de los siguientes beneficios en función de la categoría elegida:

CATEGORÍA FRIENDS

Descuentos

Descuentos del 5% en la compra de vinos Familia Torres en la tienda online de El Petit Celler y la tienda física del Centro de Visitas.

Sumilleres a demanda

Recomendaciones, secretos y curiosidades sobre el vino y sus maridajes.

Exclusividad

Acceso a vinos de Familia Torres de gama exclusiva.

 

CATEGORÍA BRONZE, SILVER Y GOLD

Descuentos

Descuentos del 15% en la compra de vinos Familia Torres en tiendas Familia Torres y la tienda online de El Petit Celler.

Descuentos del 15% en experiencias de Familia Torres hasta un máximo de 8 personas.

Descuentos del 15% en alquiler de espacios de Familia Torres.

Descuento del 15% en el Restaurante el Celleret (Pacs del Penedès, Barcelona) hasta un máximo de 8 comensales.

Sumilleres a demanda

Recomendaciones, secretos y curiosidades sobre el vino y sus maridajes.

Eventos exclusivos

Experiencias únicas con la familia y los enólogos de nuestras bodegas.

Preferencia

Preferencia en la reserva de experiencias exclusivas de Familia Torres.

Envío gratuito

Envío gratuito en la compra de vinos Familia Torres en tiendas Familia Torres y la tienda online de El Petit Celler en pedidos a partir de 50 €.

Invitaciones

2 (dos) copas de vino gratis al mes en el Restaurante el Celleret (Pacs del Penedès, Barcelona) o en El Petit Celler Beethoven (Barcelona). Este beneficio tendrá una caducidad mensual y no será acumulable por meses.

Primicia

Primicia en la compra de nuevos vinos y/o nuevas añadas.

Exclusividad

Acceso a vinos de Familia Torres de gama exclusiva.

 

Estos beneficios podrán ser actualizados/modificados por Familia Torres Wine Club. Cualquier actualización/modificación será comunicada previamente a los miembros.

5. ¿Cómo se realizará el pago de las cuotas?

El pago de las cuotas se realizará mediante cargo al número de tarjeta que el miembro facilite a Familia Torres Wine Club en el momento de su alta a través de la web, como una compra on-line, y se facturará trimestralmente (marzo, junio, septiembre y diciembre), coincidiendo con el envío de las cajas.

Sin perjuicio de lo anterior, el miembro podrá cambiar los datos de la tarjeta en cualquier momento en el apartado “Mi suscripción” del Acceso privado de la web.

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron y Mastercard.

Se verificará la validez del número de tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada. Esta acción se llevará a cabo en la pasarela de pagos” STRIPE”, gestionada por Stripe Payments Europe, Ltd.

De conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, le informamos de que “STRIPE” es la encargada de verificar la fiabilidad de los datos bancarios facilitados por cada miembro.

Familia Torres Wine Club comunicará que procederá a realizar el cargo de la cuota a la tarjeta de crédito con 7 (siete) días de antelación. La comunicación de cargo se realizará mediante el envío de comunicación comercial al miembro.

El cargo se efectuará en la tarjeta del cliente en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de la comunicación de cargo prevista en el párrafo anterior, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

6. ¿Cómo cancelar mi suscripción?

La baja podrá tramitarse en cualquier momento. En caso de que se haya tramitado el pago de una cuota o un estuche se encuentre en proceso de envío resultará de aplicación lo previsto en la condición quinta y séptima, respectivamente.

Una vez tramitada la baja, se cancelarán todos los beneficios vinculados a la membresía de Familia Torres Wine Club previstos en el punto 2 y 3 de las presentes condiciones.

7. ¿Cómo recibiré los estuches?

Envío del estuche.

Familia Torres Wine Club realizará el envío del estuche trimestralmente, siendo los meses de envío marzo, junio, septiembre y diciembre. En concreto, el envío se realizará durante los últimos 15 (quince días) de los mencionados meses.

El envío se realizará a la dirección postal facilitada por el miembro en el apartado “Acceso privado”, “Mi suscripción” de nuestra web. Únicamente se realizan envíos a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Sin perjuicio de lo anterior, el miembro podrá cambiar la dirección de envío en cualquier momento, siempre y cuando el envío no se encuentre en curso, mediante el apartado “Perfil” del Acceso privado de la web www.torres.es .

En cualquier caso, el envío quedará condicionado al pago previo por parte del miembro de la correspondiente cuota de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

Seguimiento del pedido.

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 93 817 73 09 o el correo wineclub@torres.es.

El miembro recibirá un SMS informándole de la fecha y hora prevista de entrega.

Problemas con la entrega del estuche.

Si el miembro no se encuentra en la dirección indicada para recibir su estuche, se entregará el estuche a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se dejará nota de aviso al miembro con todos los datos del envío y teléfono de contacto de la empresa de transporte para fijar nueva fecha de entrega.

Si el miembro no se pusiera en contacto con la empresa de transporte en el plazo de los 2 (dos) días siguientes al primer intento, la agencia se pondrá en contacto con el miembro para fijar nueva entrega.

En el momento en que el miembro reciba su estuche, éste deberá:

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en el albarán, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  • Si es necesario reenviar los artículos a Familia Torres Wine Club. Para ello la empresa de transporte se pondrá en contacto con el miembro para concretar día y hora de recogida. La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.

En caso de que la entrega del estuche se retrase o no llegue a su destino, el miembro puede dirigirse a Familia Torres Wine Club, enviando un correo electrónico wineclub@torres.es, o llamando al 93 817 73 09.

En caso de devolución debido a la imposibilidad de entregar el estuche (dirección del miembro incorrecta, plazo de recogida acabado…etc.) el miembro será automáticamente notificado por email. Transcurrido 1 (un) mes desde el envío del mencionado email por parte de Familia Torres Wine Club sin que el miembro haya contactado con Familia Torres Wine Club, ésta procederá a tramitar la baja de la membresía de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

Condiciones generales de devolución.

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el miembro dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir del cargo de cada cuota trimestral, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará en la Sección “Gestión de la Subscripción” de la web www.torres.es  , en el que podrá descargar la hoja de desistimiento. 

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que el estuche ha sido abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver el estuche protegido correctamente, en su embalaje original.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución del estuche dará lugar al reembolso de la cuota del trimestre correspondiente.

Dicha cantidad se ingresará al miembro en un plazo máximo de 7 (siete) días tras la recepción del estuche en las instalaciones de Familia Torres Wine Club. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el miembro.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al miembro informándole del reembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del miembro. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de Familia Torres Wine Club o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 7.3 siguiente.

Familia Torres Wine Club no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación. No se aceptarán envíos contra reembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Familia Torres Wine Club se reserva el derecho de solicitar al miembro todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Garantía de Producto

En Familia Torres Wine Club regularmente hacemos catas de los productos que entregamos a nuestros miembros, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula 5.1 anterior.

En tal caso, Familia Torres Wine Club se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe de la cuota, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.

El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.

En el momento en que recibas tu paquete, sigue los siguientes pasos:

  • Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señala cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con tu firma.

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el miembro la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no aceptar el envío. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

Asimismo, el miembro es consciente y acepta el riesgo de que determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza, puedan verse afectados rápidamente por causas externas y no atribuibles en ningún caso a Familia Torres Wine Club.

En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su cuota, o el producto sea defectuoso, simplemente envía un email a wineclub@torres.es o ponte en contacto con nosotros en el número de teléfono 93 817 73 09 indicando tus datos y los de tu pedido y reemplazamos el pedido sin coste alguno.

9. Modificaciones a las presentes condiciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Familia Torres Wine Club se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, modificando unilateralmente las condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.

Cualquier modificación se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de membresía se producirá desde el momento de su publicación en esta página web, así como de la comunicación en su caso, a los miembros del Club.

Si el miembro no estuviera de acuerdo con las modificaciones realizadas podrá tramitar la baja de la membresía al Familia Torres Wine Club, en cualquier momento, de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

10 ¿Cómo protegemos tus datos desde Familia Torres?

Al ser miembro de Familia Torres Wine Club, tus datos serán tratados de acuerdo con lo siguiente:

  1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

MIGUEL TORRES, S.A., con domicilio en calle Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) y C.I.F. A-08933251.

  1. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?, ¿qué nos legitima a tratarlos? y ¿durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán tratados de acuerdo con lo siguiente:

Tratamiento/Finalidad

Base de legitimación

Duración

Membresía en Familia Torres Wine Club: en caso de que te suscribas como miembro de Familia Torres Wine Club tus datos serán tratados para gestionar la suscripción y los beneficios que comporta la misma como, por ejemplo, descuentos en productos, invitaciones a eventos, etc, gestionar el pago de la cuota correspondiente, proceder al envío de los productos, gestionar cualquier incidencia derivada de la suscripción,  realizar las reservas de actividades o experiencias a las que nos haya indicado que quiere asistir y realizar aquellas comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (información de los productos, cambios en las condiciones, etc.), a través de medios electrónicos y/o postales.

 

Asimismo, al ser miembro, y siempre que no hayas rechazado la recepción de comunicaciones comerciales a través de la marcación de la casilla correspondiente disponible en el formulario de registro, trataremos tus datos para enviarte comunicaciones sobre el Club, que pueden incluir información sobre nuestros productos, descuentos, promociones, invitaciones a eventos o encuestas de opinión.

Relación Contractual

En caso de ser miembro de Familia Torres Wine Club, tus datos serán tratados mientras seas miembro y hasta que te des de baja o te opongas a dicho tratamiento.
Plazo tras el cual tus datos serán conservados durante un plazo de 10 años.

 

En el caso de ser miembro y que no hayas rechazado la opción de recibir comunicaciones comerciales, trataremos tus datos para esta finalidad mientras no te opongas al tratamiento.

 

Perfil de nuestros miembros: realizamos perfiles de nuestros miembros. El perfil nos permite poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros miembros, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Para más información acerca de este tratamiento diríjase al apartado e) de las presentes condiciones.

Interés legítimo

 

  1. ¿A quiénes comunicaremos tus datos?

Al ser miembro podremos comunicar tus datos a terceros que actuarán como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstos los que determinen los fines y los medios para los cuales usarán los mismos. Dichos terceros pueden ser empresas de logística para el envío de mercancías a la dirección indicada, o empresas de prevención del fraude y gestión del pago, cómo Stripe Payments Europe, Ltd., quien tratará sus datos con finalidades de gestión de pagos y control antifraude de las transacciones que realice. Para más información acerca de cómo Stripe trata tus datos acceda a: https://stripe.com/es/privacy.

Asimismo, es posible que si nos comunicas que deseas participar en una de las actividades o experiencias que Familia Torres Wine Club ofrece a sus miembros, tus datos puedan ser comunicados a terceras empresas para que puedan llevar a cabo la misma.

Dichas comunicaciones se realizarán de conformidad a la relación contractual existente entre ambas partes.

Con excepción de las comunicaciones de datos indicada en el párrafo anterior, sus datos no serán cedidos, venidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a otros terceros, a excepción de aquellos proveedores de servicios que realicen determinadas actividades para nosotros (gestión de la base de datos, etc.) pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.

Algunos de estos proveedores pueden encontrase fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo tal y como se indica en el siguiente apartado.

  1. ¿Realizamos transferencias internacionales?

En caso de que terceros que nos ayudan en la prestación de servicios realicen el tratamiento de tus datos de carácter personal en espacios fuera del espacio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que tus datos se protejan siempre con las garantías necesarias que podrán incluir:

  1. Cláusulas tipo aprobadas por la UE.
  2. Certificaciones de terceros.

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en dataprotect@torres.es

  1. ¿Elaboramos perfiles y tomamos decisiones automatizadas?

Tal y como se describe a continuación, podremos realizar un perfilado del usuario, teniendo en cuenta todos aquellos datos que hayas proporcionado.

Dicho perfil tendrá en cuenta, por ejemplo:

  • Tu comportamiento en la web, en base a aquellos productos seleccionados, movimientos del cursor, intereses, preferencias, productos adquiridos.
  • Comportamiento ante el envío de nuestras comunicaciones.
  • Interacción que puedas realizar a través de otros canales como pueden ser consultas en nuestros canales de información, o contacto.
  • Información que nos puedas proporcionar a través de encuestas de satisfacción.

Te informamos además que, para algunos servicios, podemos tratar tus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana como, por ejemplo, segmentarte en función del interés que muestres en determinadas secciones de la página web o que puedas llegar a utilizar otros servicios que podamos ofrecer.

En el caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas, según los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de tu navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que nosotros determinamos los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es tanto interés nuestro como del usuario el hecho de enviar o recibir información que sea relevante, y porque el hecho de no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de éstas. En este sentido, si no deseas ser segmentado, rogamos que no te suscribas a las comunicaciones comerciales.

  1. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos de carácter personal?

Todos los datos proporcionados serán conservados durante el plazo indicado en el apartado b) de las presentes condiciones.

Sin perjuicio de dichos plazos, tus datos podrán ser conservados de manera anonimizada con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar determinados datos durante un periodo de tiempo específico.

  1. ¿Por qué podemos realizar tratamientos basados en el interés legítimo?

De acuerdo con lo indicado en el apartado b) de las presentes condiciones, podremos realizar tratamientos basados en el interés legítimo. Dichos tratamientos nos permiten poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros usuarios, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Además de nuestro propio interés, también hemos valorado si dichos tratamientos cumplen además con el interés legítimo del propio usuario. En todo caso, se ha realizado la ponderación necesaria que determina que nuestro interés legítimo no prevalece sobre los derechos y libertades de nuestros usuarios.

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección indicada en el apartado 8 de las presentes condiciones. Aprovechamos para recordarte que tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo.

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y/o contactar con el Delegado de Protección de Datos?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiéndote por escrito a Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) o mediante correo electrónico a la dirección dataprotect@torres.es, incluyendo la referencia “Datos personales” y en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte, en caso de ser necesario.

Asimismo, puedes revocar el consentimiento prestado en aquellos tratamientos basados en el consentimiento y/u oponerte a los demás tratamientos siempre y cuando sea posible de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación/oposición a algún tratamiento puede suponer que no podamos prestar algún servicio.

En caso de duda, cuestión, consulta o reclamación sobre la forma en la que tratamos tus datos personales puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado Corporativo de Protección de Datos, a través de la dirección dataprotect@torres.es  o dirigiendo un escrito a la dirección Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) con la referencia “DPO”.

Te informamos que en el supuesto que no obtengas respuesta en un periodo razonable podrás interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.

11.  Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de MIGUEL TORRES, S.A., y/o otras empresas del grupo al que pertenece y/o de terceros, disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de Torres que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Torres sin el permiso escrito de Torres o de la tercera empresa.

12. Acciones judiciales

MIGUEL TORRES, S.A. y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los miembros que violen o infrinjan las presentes condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club, así como afecten a cualesquiera otros derechos de Familia Torres Wine Club.

La relación entre Familia Torres Wine Club y el miembro se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del miembro.

13.  Resolución de conflictos online

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.  En caso de duda

Si tienes alguna duda o consulta desde que haces el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono de 93 817 73 09 y en el correo wineclub@torres.es.

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO PARA LOS ESTUCHES ENVIADOS

A la atención de MIGUEL TORRES, S.A., con domicilio social en c/ Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès, o enviando un correo electrónico a wineclub@torres.es con la referencia “Desistimiento”.

Por la presente le comunico que desisto del envío del siguiente estuche del Familia Torres Wine Club:

Nº de pedido

 

Fecha de recepción

 

Nombre y apellidos

 

D.N.I.

 

Domicilio

 

Email

 

Teléfono de contacto

 

Fecha

 

Firma (en caso de que se presente en papel)

 

 

Protección de datos: MIGUEL TORRES, S.A., te informa que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar devolución del producto y hacerle efectiva la devolución del mismo si se corresponde, o hacerte la nueva entrega en caso de ser necesario.

Tus datos únicamente serán comunicados a las empresas de transporte para la recogida del producto, siendo una comunicación necesaria para la correcta ejecución del servicio.

Si deseas ampliar la información sobre el tratamiento de tus datos de carácter personal accede a nuestra política de privacidad a través del siguiente enlace: Condiciones de Membresía | Condiciones de Membresía | (torres.es) y Política de privacidad | Política de privacidad | (torres.es) .